Conocé cómo Solventa, S.A. recopila, utiliza, protege y administra los datos personales relacionados con los productos de financiamiento de Solventa Autos.
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La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por Solventa, S.A., en relación con los productos de financiamiento ofrecidos bajo la línea comercial Solventa Autos.
Esta política aplica a los datos personales que Solventa recaba y trata durante las distintas etapas de la relación con el cliente, incluyendo la solicitud de crédito, evaluación, formalización, administración del financiamiento, gestión de cobranza, monitoreo del vehículo dado en garantía, recuperación, ejecución de garantías y cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
Cuando corresponda, esta política complementa otros documentos aplicables a cada operación, incluyendo la solicitud, hoja resumen o condiciones particulares, pagaré, contrato de garantía mobiliaria, autorizaciones de consulta y reporte, actas de inspección, anexos técnicos u operativos y documentos relacionados con GPS o mecanismos de control.
Solventa podrá recopilar y tratar, según corresponda al producto solicitado o contratado, las siguientes categorías de datos:
Cuando aplique, Solventa podrá tratar datos generados por dispositivos GPS u otros mecanismos tecnológicos instalados en el vehículo, incluyendo:
Solventa podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
Solventa tratará los datos personales cuando exista una base legítima para ello, incluyendo, según corresponda:
Desde la etapa de solicitud y durante toda la relación contractual, Solventa podrá consultar, verificar, solicitar, recibir, intercambiar, actualizar, registrar y reportar información personal, patrimonial, financiera y crediticia del cliente en burós de crédito y otras fuentes legalmente autorizadas en Guatemala.
Estas acciones podrán realizarse, entre otras finalidades, para:
Dado que Solventa Autos ofrece financiamientos respaldados con vehículo, Solventa podrá tratar los datos del vehículo entregado o afectado en garantía, así como los datos generados por GPS u otros mecanismos tecnológicos de localización, verificación, monitoreo o recuperación, cuando sean aplicables.
El cliente autoriza expresamente, cuando corresponda:
Estos datos podrán utilizarse para:
Los datos de localización del vehículo podrán recopilarse de forma continua o periódica mientras subsistan obligaciones a favor de Solventa o mientras exista una finalidad legítima vinculada al financiamiento, la garantía o el cumplimiento legal.
Solventa podrá compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para las finalidades descritas en esta política, incluyendo, según corresponda:
Todo acceso a datos por parte de terceros deberá limitarse a lo necesario para la finalidad correspondiente y sujetarse a deberes de confidencialidad y seguridad.
Solventa adoptará medidas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.
Entre dichas medidas podrán incluirse controles de acceso, autenticación, resguardo de información, cifrado, registros de auditoría, segmentación de accesos, acuerdos de confidencialidad, controles organizativos y medidas técnicas y administrativas adecuadas al nivel de riesgo del tratamiento.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y para atender obligaciones legales, contractuales, regulatorias, probatorias, de cobranza, recuperación o defensa de derechos.
Como criterio general:
El titular de los datos podrá ejercer, cuando proceda y de conformidad con la ley aplicable, los siguientes derechos:
El ejercicio de estos derechos estará sujeto a la verificación de identidad del solicitante y a las limitaciones legales o contractuales aplicables.
Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos podrán dirigirse a Solventa a través de los datos de contacto indicados en esta política.
La solicitud deberá identificar al titular, indicar el derecho que desea ejercer y, cuando corresponda, acompañar la documentación necesaria para sustentar la petición. Solventa dará trámite a la solicitud dentro del plazo aplicable conforme a sus procedimientos internos y la legislación vigente.
El cliente acepta recibir comunicaciones relacionadas con su solicitud, crédito, vehículo en garantía, pagos, mora, documentos, requerimientos, validaciones y demás gestiones vinculadas a Solventa Autos, a través de medios físicos o electrónicos, incluyendo llamadas, mensajes de texto, correo electrónico y mensajería instantánea, en la medida permitida por la ley.
Solventa podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio podrá ser comunicado por medios físicos o electrónicos, o publicarse a través de los canales oficiales que Solventa determine.
Se recomienda revisar periódicamente la versión vigente de esta política.
Nombre: Solventa, S.A.
Correo electrónico de contacto: legal@solventa.com.gt
Fecha de última actualización: Agosto 2026