Términos y Condiciones

Estos Términos Específicos regulan el uso y contratación de los productos de financiamiento ofrecidos por Solventa, S.A. bajo la línea comercial Solventa Autos.

Solventa Autos es una línea de financiamiento con recursos propios de Solventa, S.A., dirigida a usuarios que solicitan crédito respaldado con un vehículo como garantía, conforme a la legislación aplicable en la República de Guatemala.

Estos términos complementan los Términos Generales de Solventa. En caso de contradicción, prevalecerán estos Términos Específicos respecto de los productos de Solventa Autos.

Solventa, S.A. no actúa como banco ni realiza intermediación financiera con recursos del público. Los productos ofrecidos bajo Solventa Autos corresponden a operaciones de financiamiento otorgadas con recursos propios de Solventa, S.A.

La aprobación, desembolso, formalización, administración, cobranza y eventual ejecución de garantías podrán realizarse directamente por Solventa, S.A. o por terceros que actúen en su nombre, según corresponda.

Podrán optar a los productos de Solventa Autos las personas individuales mayores de edad, con capacidad legal para contratar, residentes en Guatemala, que presenten Documento Personal de Identificación vigente y cumplan con los requisitos legales, documentales, operativos y de evaluación establecidos por Solventa.

La sola solicitud del crédito no obliga a Solventa a aprobar la operación.

Los productos de Solventa Autos consisten en financiamientos respaldados con vehículo. Solventa podrá ofrecer, entre otras, las siguientes modalidades:

• Financiamiento con resguardo físico del vehículo.
• Financiamiento con conservación del uso del vehículo por parte del cliente, sujeto a garantía mobiliaria, instalación de GPS u otros mecanismos de control y monitoreo.
• Otras modalidades que Solventa comunique y documente al momento de la contratación.

Las condiciones particulares de cada operación —monto, plazo, tasa, cargos, costos, mora, seguros y demás— serán informadas antes de la contratación y constarán en la solicitud, hoja resumen, pagaré, contrato y anexos aplicables.

El cliente podrá estar obligado a otorgar garantía mobiliaria sobre su vehículo, o sobre aquel respecto del cual tenga facultades legales suficientes para constituir la garantía.

La constitución, alcance, vigencia, monto garantizado, derechos y obligaciones se desarrollarán en el contrato específico, pagaré, anexos, formularios de formalización y demás documentos suscritos.

El cliente declara que la información y documentos del vehículo son verdaderos, completos, vigentes y suficientes, y que el vehículo no presenta impedimentos no revelados.

Mientras existan obligaciones a favor de Solventa, el cliente no podrá vender, ceder, trasladar, ocultar, abandonar, gravar, subarrendar, prometer en venta, constituir otra garantía ni disponer del vehículo dado en garantía sin autorización previa y por escrito de Solventa.

El cliente deberá conservar el vehículo en buen estado, realizar los mantenimientos razonables, pagar los impuestos, arbitrios, tasas, multas y obligaciones relacionadas con su tenencia y circulación.

Solventa podrá requerir la instalación de GPS u otros mecanismos tecnológicos de localización, monitoreo, verificación o recuperación del vehículo dado en garantía.

El cliente autoriza expresamente la instalación, activación, revisión, sustitución, mantenimiento y uso razonable de dichos dispositivos para:

• Verificación de existencia y ubicación del bien.
• Administración del riesgo y prevención de fraude.
• Conservación de la garantía y recuperación del vehículo.
• Cobranza y ejecución de derechos derivados del incumplimiento.

El cliente se obliga a no manipular, alterar, desconectar, dañar ni interferir el GPS. Hacerlo podrá constituir causal de incumplimiento.

Cuando Solventa lo requiera, el cliente deberá mantener vigente el seguro del vehículo en los términos indicados, incluyendo, cuando aplique, cobertura de responsabilidad civil, daños propios, robo y beneficiario preferente.

El cliente también deberá entregar y mantener actualizada la documentación legal, fiscal, registral, mecánica y operativa del vehículo.

El cliente autoriza expresamente a Solventa, S.A., desde la solicitud y durante toda la relación contractual, para consultar, verificar, solicitar, recibir, intercambiar, reportar, actualizar y registrar información personal, patrimonial, financiera y crediticia en burós de crédito y otras fuentes legalmente autorizadas en Guatemala, con las siguientes finalidades:

• Evaluar la solicitud de crédito.
• Validar identidad y prevenir fraude.
• Analizar capacidad y comportamiento de pago.
• Verificar referencias e información proporcionada.
• Dar seguimiento a obligaciones vigentes.
• Reportar cumplimiento, atraso, mora, refinanciamiento, reestructuración o incumplimiento.
• Realizar gestiones de cobranza, recuperación o prevención de riesgo.

El cliente reconoce que la revisión podrá realizarse antes, durante y después de la contratación, en la medida permitida por la ley.

Dependiendo del producto, el vehículo podrá permanecer en resguardo físico de Solventa o de un tercero autorizado, o bien permanecer en posesión del cliente bajo las condiciones contractuales.

Cuando el vehículo permanezca en poder del cliente, este será responsable de su guarda, conservación, uso legal, mantenimiento, circulación, documentación, impuestos, multas y daños.

Constituirá incumplimiento, entre otras causas:

• Falta de pago total o parcial de capital, intereses, cargos, mora o gastos.
• Falsedad, omisión o inexactitud en la información proporcionada.
• Deterioro intencional, ocultamiento, abandono o traslado no autorizado del vehículo.
• Venta, cesión o gravamen no autorizado del vehículo.
• Manipulación o desconexión del GPS cuando sea aplicable.
• Incumplimiento del pagaré, contrato, anexos o garantías.
• Falta de entrega de documentos o de colaboración razonable.

En caso de incumplimiento, Solventa podrá:

• Dar por vencido anticipadamente el plazo.
• Exigir el pago inmediato del saldo adeudado.
• Iniciar gestiones de cobranza extrajudicial o judicial.
• Reportar el incumplimiento a burós o sistemas de información crediticia.
• Requerir la entrega del vehículo.
• Recuperar, ejecutar, adjudicar o realizar la garantía mobiliaria.
• Reclamar daños, perjuicios, gastos, costas y honorarios exigibles.

Además de la Política de Privacidad de Solventa, el cliente acepta que Solventa podrá recopilar y tratar datos del vehículo, su documentación, ubicación, estado, historial operativo y dispositivos de monitoreo, exclusivamente para evaluación, formalización, administración del crédito, prevención de fraude, gestión de riesgo, cobranza, recuperación, ejecución de garantía y cumplimiento legal.

El cliente acepta recibir comunicaciones relacionadas con su solicitud, crédito, vehículo en garantía, cuenta, pagos, mora y demás gestiones, a través de medios físicos o electrónicos, incluyendo llamadas, mensajes de texto, correo electrónico y mensajería instantánea, en la medida permitida por la ley.

Cada operación podrá formalizarse mediante uno o varios documentos:

• Solicitud.
• Hoja resumen o documento de condiciones particulares.
• Pagaré.
• Contrato de garantía mobiliaria.
• Autorizaciones de consulta y reporte.
• Actas de entrega, recepción, inspección o inventario.
• Anexos técnicos u operativos.
• Documentos de instalación o control de GPS.

Solventa podrá aceptar o rechazar solicitudes, requerir documentación adicional, actualizar procesos operativos, modificar requisitos de elegibilidad o ajustar productos, siempre que ello no afecte retroactivamente derechos ya adquiridos por el cliente conforme a documentos formalmente suscritos.

Estos Términos Específicos se interpretarán y aplicarán conforme a las leyes de la República de Guatemala, sin perjuicio de lo establecido en los documentos contractuales específicos respecto de jurisdicción, arbitraje, ejecución o mecanismos de resolución de controversias.